Karriereprat med Per
Hvordan kan en karrierevei i Coop se ut?Fra kundehenvendelser og hjemlevering til kampanjer i Obs. Gjennom snart syv år i Coop har Per bygget erfaring på tvers av Coop og skapt sin egen karrierevei underveis.
Et innblikk i Per sin utvikling i Coop!
Da Per startet i Coop høsten 2019, var det gjennom et vikariat på Kunde- og medlemsservice. Her fikk han ansvar for å besvare henvendelser som kom inn til Kundesenteret som blant annet omhandlet Coop-appen og Coopay, noe som ga både eierskap til arbeidsoppgavene og innsikt i hvordan ulike deler av organisasjonen samarbeider og fungerer.
- Jeg startet i Coop rett etter studiene, og det som startet som et vikariat, ble etter hvert en fast stilling. Allerede på det tidspunktet fikk jeg inntrykk av at Coop er et sted hvor det kunne være muligheter til å utvikle seg videre. Det som er så fint med å jobbe på kundesenteret er at du bygger et stort nettverk internt, og lærer mye om hvordan Coop fungerer. For å kunne hjelpe kundene og medlemmene som ringte inn til oss, måtte jeg ofte kontakte andre interne kollegaer – enten om det var prosjektledere, systemeiere eller de som jobbet med Coop-appen.
Da Corona-pandemien inntraff i 2020 ble «Coop Hjemlevering» etablert, og dermed åpnet det seg nok en mulighet for å få økt ansvar knyttet til tjenesten. I tillegg til å håndtere kundehenvendelser fikk han jobbe tett på prosjektet, og da det åpnet seg en mulighet i teamet ble han oppfordret av interne kollegaer til å søke på stillingen. Noe som viste seg å være et klokt valg.
Som Butikkoppfølger fikk han ansvar for rundt 50 butikker på tvers av kjedene i Coop, med oppfølging av butikkdrift, testing av nye løsninger, koordinering med kundesenteret og holde i dialog med Posten og Bring. Erfaringen ga han en bred kontaktflate og ytterligere kjennskap til Samvirkelagene.
- I begynnelsen var vi få ressurser på prosjektet, og vi var avhengig av at alle tok ansvar for det vi skulle levere på. Vi jobbet med alt fra kasser og backend-systemer til produktbilder og logikken bak nettsidene våre. Mye havnet på vårt bord, og det ble litt dugnadsånd over det hele. Her tok vi et viktig samfunnsansvar, og på kort tid dekket vi hele 85% av alle husstandene i Norge med hjemlevering av dagligvarer. Arbeidshverdagen ble også variert, det var både administrativt arbeid, men også mange dager i butikk hvor vi testet ulike løsninger og hele tiden jobbet for å gjøre hverdagen enklere for de som plukket varer i Coop sine butikker.
I 2023 dukket det opp en stilling som Assisterende Kampanjesjef under Innkjøp og Logistikk, noe som gjorde at han nok en gang fikk mulighet til å utvikle seg videre internt. En av dem som så potensialet hans, var hans leder, Lise Ohr.
- Jeg hadde egentlig ingen erfaring med kampanjearbeid, men gjennom kontaktene jeg hadde fått i tidligere roller var det flere som støttet og anbefalte meg videre. Lise, som også er min leder i dag, visste at jeg på det tidspunktet ikke kunne så mye om fagområdet, i tillegg til at jeg skulle ut i pappaperm. Likevel valgte hun å satse på meg, og det er jeg veldig takknemlig for.
I 2024 ble stillingen flyttet til Obs-kjeden, hvor han også jobber i dag som Assisterende Kampanjesjef. Her har han ansvar for blant annet ferskvarekampanjer, leverandørdialog og planlegging av aktiviteter som skal skape trafikk til varehusene.
- Kampanjer er veldig sentralt i Obs, og vi er med på å skape trafikken til varehusene. Tempoet er høyt, det skjer mye, og jeg lærer fremdeles noe nytt hele tiden. Jeg har mye dialog med varehusene, og erfaringen fra både kundesenteret og hjemlevering gjør at jeg har en god forståelse for hverdagen deres og utfordringene de står i.
Utvikling gjennom nye erfaringer
- Utviklingen min så langt i Coop har vært stor, og bratt. Jeg har gått fra å ta telefoner på kundesenteret til å jobbe med store kampanjer for Norges største kampanjekjede. Samtidig har jeg fått en bredere forståelse av Coop ved å ha vært innom ulike deler av organisasjonen. Det har helt klart gitt med en bedre oversikt over helheten og gjør det enklere å ta beslutninger som jeg føler meg trygg på.
Han beskriver Coop som en omfattende verdikjede hvor mange ulike fagområder må spille på lag.
- Det er mange ledd som skal fungere sammen for at kundene og medlemmene våre skal få det de ønsker, og for at varehusene våre skal lykkes. Derfor har det vært viktig for meg å bygge en bred forståelse og ha god dialog med menneskene rundt meg.
Vi eies av mange, og formes av hver enkelt
I rollen som Assisterende Kampanjesjef samarbeider han tett med varehusene og samvirkelagene.
- Vi har ukentlige møter med Markedsrådet hvor driftssjefer og varehussjeferer er representert, og her presenterer vi våre planer for kommende kampanjer og diskuterer veien videre. Her får vi mange gode innspill, noe vi er helt avhengig av for å sette planer som varehusene faktisk klarer å gjennomføre. Derfor er jeg opptatt av å lytte til eventuelle bekymringer, råd og erfaringer fra varehusene, slik at vi kan lykkes sammen. Jeg tror det er min største påvirkningskraft i rollen. Jeg former Coop ved å bruke innsikten og erfaringen jeg har til å legge planer for kommende kampanjer i varehusene, og det er viktig for at kundene og medlemmene våre skal bli fornøyde.
"Jeg former Coop ved ved å bruke innsikten og erfaringen jeg har til å legge planer for kommende kampanjer i Obs varehusene!"
Kulturen i Coop
Et lag som drar i samme retning
Når han reflekterer over hva Coop-kulturen betyr for han og hva han setter mest pris på i hverdagen er han tydelig:
- Vi har blitt et veldig sammensveiset lag i Obs de siste årene. Vi har tydelige mål og en felles retning, og det er gjort mye godt arbeid både i Obs og Coop for å bygge en kultur vi er stolte av. Når man har det bra på jobb, yter man ofte litt mer. Vi jobber bedre sammen når vi føler oss som ett lag, og drar i samme retning.
Gjennom disse årene er det flere personer som har bidratt til utviklingen hans, men det er er noen som skiller seg ekstra ut.
- Min nåværende leder, Lise Ohr, har vært veldig viktig for meg. Hun ga meg mulighet til å gå inn i en rolle jeg ikke hadde erfaring fra, og jeg har lært utrolig mye av henne. I tillegg har min gode kollega Didrik Nygaard vært en viktig støttespiller som har hjulpet meg med områder jeg ikke kunne så mye om selv en gang i tiden. Han har vært en sentral sparringspartner som har gitt meg både kunnskap og trygghet. Jeg må også trekke frem Kampanjeavdelingen i Obs hvor jeg opplever at alle hver dag bidrar til at vi lærer av hverandre og deler kunnskap på tvers, og det er veldig verdifullt.
Per sine beste karriereråd
- Vær åpen for nye erfaringer og tør å ta på deg ansvar som gjør at du må lære noe nytt. Det er lett å bli værende i det som er komfortabelt, men utvikling skjer ofte når du utfordrer deg selv. Jeg vil derfor anbefale alle å være åpen for andres innsikt og perspektiver. Det gir bedre forståelse på tvers av fagområder og gjør det enklere å samarbeide mot de samme målene.
