Karriereprat med Bjørn

Et innblikk i Bjørn sin utvikling i Coop

Fortell oss litt om reisen din så langt i Coop!
Jeg har vært i Coop i åtte år, og startet som delprosjektleder i 2018. Da jeg kom hit hadde jeg et ønske om å jobbe med spennende oppdrag, og hadde derfor et høyt tempo og ønske om å ta tak i større oppgaver.

Da jeg startet i Coop som delprosjektleder fikk jeg muligheten til å jobbe med et program innenfor frukt- og grønt området hvor vi skulle utvikle løsninger for å forbedre dataflyt, rapportering og oppfølging i butikk. Etter en stund fikk jeg mulighet til å ta over rollen som Prosjektleder, noe som gjorde at jeg økte mitt totale ansvar ved å lede syv delprosjekter innen porteføljen for kjede og butikk med frukt og grønt.

Etter hvert som jeg fikk mer erfaring oppdaget jeg også områder hvor vi hadde forbedringspotensialet. Blant annet så jeg at vi hadde et behov for å få mer kontroll på dataen vår, noe jeg valgte å løfte frem. Dette resulterte i at vi etablerte et prosjekt for å løfte Coop sin business intelligence område, et ganske omfattende prosjekt som varte i om lag 3 år, og der var jeg heldig som fikk mulighet til å lede det. Målet med prosjektet var å strukturere og forbedre datagrunnlaget vårt, noe som også ble fundamentet for den videre satsningen rundt Power BI og en ny dataplattform som vi jobber med nå.

Rett før pandemien fikk jeg en ny rolle som Leder for avdelingen Beste Praksis, men da pandemien inntraff fikk jeg en sentral rolle i beredskapsarbeidet med koordinering, analyser og håndtering av en rekke problemer for butikk. Etter den mest krevende håndteringsfasen fikk jeg muligheten til å etablere ny strategi sammen med kjedene og samvirkelag, og generelt bygge opp vår avdeling. I Beste Praksis har jeg også holdt i Driftsforum, et forum hvor vi samler alle driftssjefene til fysiske samlinger hvor vi deler erfaringer og lærer av hverandre, bygger nettverk, og diskuterer beste praksiser på tvers.

I dag er jeg leder for Driftsstøtte som er et større forretningsområde bestående av 4 avdelinger; Beste Praksis, Digital Arbeidsplass, Servicenow og Service & Support. Her jobber vi blant annet med butikkprosesser, og digitale løsninger og verktøy for butikk. Da jeg fikk den rollen var det veldig viktig for meg å forme både retning og oppdrag selv. Derfor gjorde vi en grundig nåsituasjonsanalyse, bygget opp avdelingen og utarbeidet et tydelig målbilde for årene fremover. Jeg motiveres veldig at å reflektere og se tilbake på målene vi satt oss, nettopp for å kunne vurdere om arbeidet vi har lagt ned har ført oss dit vi ønsket.

Hva gjør jobben din i Coop meningsfull for deg?
Når jeg kjører hjem fra jobb, kjenner jeg ofte etter: Var dette en bra eller dårlig dag? De dagene jeg kjenner at jeg har hatt en bra dag, handler det ofte om at jeg ser betydningen av rollen min. Det kan være at noen i teamet mitt har lykkes med noe, blitt inspirert til å tenke annerledes, fått motivasjon til å ta tak i noe, eller vokst i rollen sin.

Det å se den gnisten hos andre er noe av det som motiverer meg mest. Å kunne bidra til at andre lykkes, samt. bruke ord, sparring og støtte som verktøy for å få det til – det er noe av det beste med å være leder. For meg er det veldig meningsfullt.

Hva er det ved Coop-kulturen som betyr mest for deg?
Jeg tror at vi som jobber i Coop kjenner på at vi er «annerledelses laget» ettersom vi er eid av medlemmene våre, og egenarten vår er utrolig viktig for oss. Som organisasjon er vi et samvirke, og derfor må vi på servicekontoret yte for å bidra til at butikkene våre lykkes. Når kundene er fornøyde og kjenner på stolthet av å handle i våre butikker – da har vi lykkes med vårt oppdrag. Vi er til for medlemmene våre, og skal jobbe for at de får mest mulig nytte av å være en del av Coop. Jeg tror også at det gjør noe med kulturen vår, og hvis jeg skal beskrive den så ville jeg sagt at den er jovial, mangfoldig og motiverende.

Karriereutvikling i Coop

Hva betyr utvikling for deg?
Utvikling er veldig viktig for meg i hverdagen. Mange ser hele tiden fremover, men jeg motiveres av å se tilbake på valg jeg har tatt, og reflektere over stegene og valgene som har formet meg. Det hjelper meg å se hvordan jeg har utviklet meg, og hvorfor jeg tenker som jeg gjør i dag.

Jeg trives også godt med å bli utfordret av folk rundt meg. Da får jeg ofte sett ting fra en annen side, derfor forsøker jeg å ha et growth mindset. Jeg har stor tro på verdien av å være åpen for læring, nye perspektiver og egen utvikling. Dette i kombinasjon med selvrefleksjon gjør ofte at jeg lærer mer om både meg selv og andres perspektiver.

Vi er ofte mer begrenset enn hva vi selv tror ift hva vi klarer å makte alene, å huske eller å forstå av helhet. Derfor mener jeg det er viktig at vi alltid streber etter å utforske, utfordre seg selv og tørre å gå utenfor det vi allerede kjenner.

Hvem internt i Coop har vært viktgite støttespillere for deg gjennom disse årene?
Jeg har vært veldig heldig og hatt mange gode ledere og støttespillere helt fra start, men Roy Tony Midtdal er en av dem som har fulgt meg lengst. Gjennom pandemien og flere prosjekter har vi fulgt hverandre tett, og han har vært en viktig daglig sparringspartner for meg. Nå opplever jeg også at jeg kan bidra tilbake til ham.

Lederskap er noe av det viktigste for ansatte, og jeg er veldig takknemlig for lederne og menneskene jeg har hatt rundt meg gjennom Coop-karrieren min så langt.

Kan du fortelle oss hvordan du former Coop?
Jeg er med på å forme Coop ved å bidra til å gi et overblikk over det som treffer butikkene våre. Oppdraget til avdelingen vår handler generelt om å finne løsninger som kan redusere støy i butikkhverdagen, noe som er viktig for at butikkene skal klare å bruke mest mulig tid på å skape gode kundeopplevelser og fylle hyllene så butikken kan skinne.

Det kan være vanskelig for medarbeidere som jobber på kontoret å se helheten i alt butikkene må håndtere gjennom en arbeidsdag. Til syvende og sist er det butikkene som gjør de tunge løftene hver dag, og samtidig skal de skal håndtere tomme hyller, alarmer som går, tyveriforsøk, yte god kundeservice og drifte butikken – alt på en gang. Derfor brenner jeg for å hjelpe til at flere skal forstå hva som ansees som «tidstyver» for butikkene, og hvordan vi kan forenkle hverdagen deres. På mange måter handler det om å være butikkens beste venn.

Før vi optimaliserer noe, bør vi derfor alltid stille oss spørsmålet: Hvorfor gjør vi egentlig dette? Og gjerne stille det flere ganger. Da kommer vi nærmere de reelle rammene, forutsetningene og kravene vi må forholde oss til. Kanskje ikke løsningen alltid skal være å skape noe nytt, men fjerne noe som tar tid eller skaper kompleksitet i en allerede hektisk hverdag.

Til syvende og sist handler det overordnede oppdraget vårt om at vi skal selge melk, brød og plank. Hvis ikke butikkene lykkes med det de skal gjøre, lykkes ikke vi på kontoret heller.

Hva er ditt beste tips til andre når det gjelder å ta gode karrierevalg?
Ta valg på veien, vær åpen for mulighetene som dukker opp, og gjør en solid jobb der du er. Ta eierskap til det du står i, og still spørsmål ved hvorfor du løser oppgavene slik du gjør. Da kan du også gå utenfor rammene av rollen din og være med på å forme den.

Når teknologien utvikler seg, og Coop utvikler seg, da kan ikke jobbene våre stå stille. De må formes i takt med omverdenen. Mitt råd derfor er å tørre å løfte tankene dine, vise nysgjerrighet og være proaktiv. Ta eierskap til rollen din og ikke slå deg til ro for tidlig. Denne tilnærmingen er jeg veldig takknemlig for at fungerer godt i Coop.