Vær synlig når kunden faktisk skal velge

Retail Media – kort forklart

Retail Media handler om at retailere bruker egne kanaler og kundedata til å tilby annonsører relevante annonsemuligheter tett på kjøpsøyeblikket. Det kan være på retailerens nettsider og i apper, i fysiske butikker eller på eksterne digitale plattformer.

Det som skiller Retail Media fra mange tradisjonelle annonsekanaler, er nærheten til selve handelen. Annonsørene kan kommunisere med kundene når de allerede er i en kjøpssituasjon, samtidig som retailerens førstepartsdata og innsikt i faktisk kjøpsatferd kan brukes til å gjøre kommunikasjonen mer relevant og treffsikker.

Retail Media deles gjerne inn i tre hovedområder:

In-Store Retail Media
Annonsering og kommunikasjon i den fysiske butikken. Dette kan blant annet være digitale skjermer strategisk plassert gjennom kundereisen, Scan & Pay-løsninger, digitale samplingsautomater, smarte handlevogner og kunderadio. Felles for kanalene er muligheten til å nå og påvirke kunden tett på den faktiske kjøpsbeslutningen.

On-Site Retail Media
Annonsering i retailerens egne digitale kanaler, som nettsider, apper og nyhetsbrev. Dette kan omfatte sponsede produktplasseringer, søk, bannerannonser, kuponger og personaliserte anbefalinger.

Off-Site Retail Media
Annonsering utenfor retailerens egne flater, hvor retailerens førstepartsdata brukes til å bygge relevante målgrupper. Dette kan eksempelvis være annonsering i sosiale medier, display, digital video og andre eksterne digitale kanaler.

Teknologi & data

Moderne Retail media-plattformer lar annonsører kjøpe reklame i sanntid, optimalisere kampanjer basert på innsikt fra transaksjonsdata og måle effekten av annonsering ned til faktisk salg. Mulighetene innen digitale skjermer i butikk har gjort at man klarer å knytte den fysiske butikken tett til det som skjer digitalt. Det at du nå har mulighet til å tenke på samme måte på tvers av flere kanaler, og kan tilby et felles produkt som er den største grunnen til at vi nå ser så stor vekst.

Et sentralt element innen Retail media er «closed-loop measurement», som gir mulighet for å måle effekten av annonsering basert på faktiske salg. Dette gjør at annonsører ikke bare kan se hvor mange som har sett en annonse, men også hvor mange som faktisk har gjennomført et kjøp. Denne type datadrevet markedsføring gir en unik innsikt i effekten av markedsføringen og bidrar til bedre optimalisering av kampanjer.

Grunnlaget for å kunne være målrettet og øke verdien av rapporteringen er data og innsikt. Det å ha samlet godt strukturerte data som er tilgjengeliggjort i henhold til GDPR, er første steg for å kunne lykkes med Retail media.

Retail media i et internasjonalt perspektiv

Retail media er en av de største satsningene blant europeiske retailere. En undersøkelse fra McKinsey viser at Retail media topper agendaen hos europeiske retail-ledere, og at 20 av de 30 største dagligvareaktørene i Europa nå er aktive innenfor dette feltet. Det europeiske Retail media-markedet forventes å vokse til 31 milliarder euro innen 2028, og vil dermed overgå tradisjonelle reklamekanaler som TV og avisannonsering.

Ser vi til USA, er Amazon den ledende aktøren innen Retail media. De startet med "search ads", men har nå utvidet til display, video, streaming og audio, og eksperimenterer kontinuerlig med nye annonseformater. Amazon tilbyr nå også annonser på skjermer i sine fysiske butikker – de har litt over 500 butikker der denne løsningen er tilgjengelig. Dette plasserer Amazon i samme liga som Google og Meta når det gjelder digital annonsering.

SOK har etablert seg som en forløper innen in-store Retail media. Finland representerer et ganske likt marked som Norge, med relativt like mange innbyggere og ganske lik konkurransesituasjon som oss. De har utviklet et omfattende nettverk av digitale skjermer i sine butikker, som gir annonsører muligheten til å nå kunder direkte ved kjøpsøyeblikket. Dette nettverket når i dag over 54 millioner eksponeringer per uke og har opparbeidet seg til å bli en etablert kanal for både merkevarer og kunder.

I Sverige satser ICA på Retail media med flere kanaler. De har skjermer i de fleste av sine butikker på tvers av konsepter for å skape nye annonsemuligheter. Kombinert med ICA Stammis-appen gir dette dem en sterk posisjon for å tilby personaliserte annonser basert på kundedata.